owwn.ai / KI-Chatbot
Die Begriffe klingen ähnlich und bezeichnen unterschiedliche Lösungen. Hier sehen Sie die Unterschiede und woran Sie eine gute Lösung erkennen.
Stand: November 2026 · Herausgegeben von campfire
Der Unterschied
Es kommt darauf an, woher die Antworten stammen und was die Lösung selbst erledigt.
owwn.ai verbindet die beiden hervorgehobenen Lösungen. Der Assistent antwortet nur aus Ihren Quellen und erledigt Aufgaben in Ihren Systemen.
Warum die Quelle zählt
Sprachmodelle formulieren auch dann überzeugend, wenn ihnen das Wissen fehlt. Was in der Beratung zählt, gehört deshalb in eine kontrollierte Wissensbasis.
2 von 3
getesteten Bots im Autohandel bestätigten ein frei erfundenes Fahrzeugmodell. Quelle: Studie der 9Senses AG
165'000+
Fragen beantwortete der Assistent auf jungfrau.ch seit August 2025, ausschliesslich aus der Website
0
erfolgreiche Angriffe nach über einem Jahr im Bug-Bounty-Programm der Jungfraubahnen
Checkliste
Mit diesen acht Punkten vergleichen Sie Anbieter. Fragen Sie jeden, wie er sie umsetzt.
Sie legen fest, auf welche Inhalte und Systeme der Chatbot zugreift.
Jede Antwort zeigt, woher sie stammt. Kundschaft und Team können sie selbst prüfen.
Ihre Fachleute testen die Antworten mit klaren Kriterien, bevor die Kundschaft sie sieht.
Findet der Chatbot keine Antwort, sagt er das und vermittelt den Kontakt zu Ihrem Team.
Ein Dashboard zeigt, welche Fragen unbeantwortet bleiben. Daraus entstehen neue Inhalte.
Sie bestimmen, wo die Daten liegen und welches Sprachmodell antwortet. Ein Export ist jederzeit möglich.
Regelmässige Tests prüfen, ob Angreifer den Chatbot zu Fehlern verleiten oder ihm Daten entlocken.
Bei Bedarf bucht er Termine oder übergibt Leads direkt in Ihre Systeme.
Im Einsatz
Zwei Beispiele aus dem Betrieb. Die Fallstudien zeigen die Details und Zahlen.
Tourismus · Jungfraubahnen
165'000+
beantwortete Fragen seit August 2025
−40 %
E-Mail-Aufwand im Customer Center
Automobil · Leapmotor Switzerland
44 %
der Gespräche zeigen Kaufinteresse
1 von 32
Gesprächen endet als Lead beim Händler
Wie wir die Qualität sichern, zeigt das Whitepaper «Das Ende der Suche».
Ablauf
Der Assistent baut auf Ihren bestehenden Inhalten auf. Sie sehen früh, wie er mit Ihren Fragen umgeht.
Ihre Inhalte und die Zugänge zu Ihren Systemen genügen. Eine neue Datenbank braucht es nicht.
Mit Ihren echten Inhalten und im Auftritt Ihrer Marke. Ihre Fachleute testen ihn zuerst.
Je nach Umfang und Anbindungen. Danach betreuen und entwickeln wir den Assistenten laufend weiter.
Projekte starten ab CHF 16'000. Der Betrieb kostet ab CHF 100 pro Monat, zuzüglich der Kosten für das Sprachmodell. Details finden Sie unter «Ablauf und Preise» auf der Startseite.
Ja, wenn Hosting und Auftragsbearbeitung geregelt sind. owwn.ai läuft auf Wunsch in Schweizer Rechenzentren. Mit Ihnen schliessen wir einen Vertrag zur Auftragsbearbeitung nach DSG ab.
Nein, er entlastet es. Er übernimmt die wiederkehrenden Fragen. Bei den Jungfraubahnen sank der E-Mail-Aufwand im Customer Center um 40 %. Ihr Team gewinnt Zeit für die Anliegen, die Menschen brauchen.
Nein. Der Assistent baut auf Ihren bestehenden Inhalten und Systemen auf.
Ja. Derselbe Assistent beantwortet Fragen auf der Website, auf WhatsApp und am Telefon.
Kontakt
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Pius meldet sich innerhalb von zwei Arbeitstagen bei Ihnen.
Pius Caduff
Managing Partner