owwn.ai / Agent IA
Les termes se ressemblent mais désignent des solutions différentes. Vous trouverez ici les différences et les critères d’une bonne solution.
État: novembre 2026 · Publié par campfire
La différence
Tout dépend de l’origine des réponses et de ce que la solution accomplit elle-même.
owwn.ai réunit les deux solutions mises en évidence. L’assistant répond uniquement à partir de vos sources et accomplit des tâches dans vos systèmes.
Pourquoi la source compte
Les modèles de langage formulent de manière convaincante même lorsque le savoir leur manque. Ce qui compte dans le conseil a donc sa place dans une base de connaissances contrôlée.
2 sur 3
bots testés dans le commerce automobile ont confirmé un modèle de véhicule inventé. Source: étude de 9Senses AG
165'000+
questions traitées par l’assistant sur jungfrau.ch depuis août 2025, uniquement à partir du site web
0
attaque réussie après plus d’un an dans le programme de bug bounty des Jungfraubahnen
Liste de contrôle
Ces huit points vous aident à comparer les prestataires. Demandez à chacun comment il les met en œuvre.
Vous déterminez à quels contenus et systèmes le chatbot accède.
Chaque réponse montre son origine. Votre clientèle et votre équipe peuvent la vérifier.
Vos spécialistes testent les réponses selon des critères clairs avant que la clientèle ne les voie.
S’il ne trouve pas de réponse, le chatbot le dit et met la personne en contact avec votre équipe.
Un tableau de bord montre quelles questions restent sans réponse. Elles deviennent de nouveaux contenus.
Vous décidez où les données sont stockées et quel modèle de langage répond. L’export est possible à tout moment.
Des tests réguliers vérifient si des attaquants peuvent pousser le chatbot à l’erreur ou lui soutirer des données.
Si nécessaire, il réserve des rendez-vous ou transmet des leads directement dans vos systèmes.
En service
Deux exemples issus de l’exploitation. Les études de cas montrent les détails et les chiffres.
Tourisme · Jungfraubahnen
165'000+
questions traitées depuis août 2025
−40 %
de charge e-mail au service clientèle
Automobile · Leapmotor Switzerland
44 %
des conversations montrent un intérêt d’achat
1 sur 32
conversations se termine par un lead chez le concessionnaire
Comment nous garantissons la qualité: le livre blanc «La fin de la recherche».
Déroulement
L’assistant s’appuie sur vos contenus existants. Vous voyez tôt comment il traite vos questions.
Vos contenus et les accès à vos systèmes suffisent. Aucune nouvelle base de données n’est nécessaire.
Avec vos contenus réels et aux couleurs de votre marque. Vos spécialistes le testent d’abord.
Selon l’envergure et les intégrations. Ensuite, nous assurons le suivi et le développement continu de l’assistant.
Les projets commencent à CHF 16'000. L’exploitation coûte à partir de CHF 100 par mois, plus les coûts du modèle de langage. Vous trouverez les détails sous «Déroulement et prix» sur la page d’accueil.
Oui, si l’hébergement et le traitement des données sont réglés. Sur demande, owwn.ai fonctionne dans des centres de données suisses. Nous concluons avec vous un contrat de sous-traitance selon la LPD.
Non, il le décharge. Il traite les questions récurrentes. Aux Jungfraubahnen, la charge e-mail du service clientèle a diminué de 40 %. Votre équipe gagne du temps pour les demandes qui exigent un interlocuteur humain.
Non. L’assistant s’appuie sur vos contenus et systèmes existants.
Oui. Le même assistant répond aux questions sur le site web, sur WhatsApp et au téléphone.
Contact
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Pius vous répond dans les deux jours ouvrables.
Pius Caduff
Managing Partner